Wir waren sehr enttäuscht, da das Personal unfähig war, unsere Reservierung aufzufinden, entgegen der Ausschreibung "freies W-Lan gab es weder Internetzugang noch eine E-Mail Adresse des Hotels. Es verlangte von uns diverse Nachweise der Buchung, Bestätigung, Zahlungsbelege usw., die so, und dann noch in Kuba, schwer zu erbringen waren. Wir mussten ein zusätzliches Deposit über den gesamten Preis hinterlegen, was aufgrund nicht funktionierender Geldautomaten in der ganzen Umgebung zu einem Problem wurde. Das Management war sehr unkooperativ.