Ao chegar no hotel fomos surpreendidos de forma negativa pois tínhamos feito uma reserva para 2 adultos e 1 criança. Pois bem, nos colocaram em um quarto super apertado com apenas uma cama de casal. Nunca tive esta experiência em local algum. Após fazer uma reclamação, no segundo dia trocaram o nosso quarto por um mais espaçoso com uma cama extra. Notei que fizeram isso conosco porque o hotel estava cheio pois era feriado prolongado. Apesar de ser feriado não se justifica pois na realidade a nossa reserva não foi cumprida como deveria.
Falando das instalações do hotel, trata-se de um lugar bem cuidado, confortável. Café da manhã foi o que ficou de melhor.
Sobre a localização, para quem vai concentrar o lazer na área de Puerto Varas, Puerto Montt, vulcão Osorno, Petrohué, etc. é um pouco contramão. Mesmo tendo alugado um carro, seria melhor ficar em Puerto Varas. Daria para tomar ótimos vinhos à noite sem a necessidade de dirigir, pois Llanquiue, região do hotel, fica a +/- 7 km de distância de Puerto Varas.
Outra coisa que acho interessante destacar, é que nas fotos aparece uma paisagem mais bonita que a realidade. Aparentemente vc imagina o hotel beirando o lago Llanquiue, mas na verdade o hotel fica à beira de uma pequena lagoa.
