Le rĂ©ceptionniste a essayĂ© de mâarnaquer, jâavais rĂ©servĂ© une suite confort 2 lits queen au prix du jour sur expĂ©dia, ils ont tentĂ© de me convaincre que jâavais rĂ©servĂ© la chambre standard alors que je voyais bien quâil avait la mĂȘme information que moi sur son Ă©cran dâordinateur... HONTE Ă EUX!!! Ils ont tentĂ© de me facturer un montant supplĂ©mentaire ce que jâai refusĂ©. Pour cela, en tant quâagente de voyage je dĂ©conseille fortement cet Ă©tablissement qui a fait preuve de malhonnĂȘtetĂ©.
Par ailleurs, aucun service dâentretien en 3 jours, ni pour les draps, ni pour les serviettes de bain et non plus pour le papier higiĂ©nique. La chambre Ă©tant Ă©quipĂ©e dâune cuisinette, nous avons utilisĂ© leurs installations pour cuisiner des repas simples et par la mĂȘme occasion avons jetĂ©s nos dĂ©chets alimentaires et autres dans la poubelle. Il a fallu sortir nous meme les poubelles de la chambre au risque dâattirer davantage les fourmis...
Je ne parlerai mĂȘme pas des points positifs, Ă mon sens le manque dâhonnĂȘtetĂ© de leur part a complĂštement gĂąchĂ© mon expĂ©rience client.
Sur les 10 hĂŽtels rĂ©servĂ©s au Mexique pour mes voyages personnels depuis quelques annĂ©es, et pour mes nombreux clients, câest la premiĂšre fois que ça arrive et câest une grande dĂ©ception.