2/10 Terrible
Guadalupe
Traveled with family and small children
27 October 2024
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities
El hotel no enseña número de teléfono para marcarles,y también el nombre del hotel no es el mismo el cual uno reserva por la página de expedía ,no aceptan tarjetas de crédito o de banco solo efectivo y no respetaron el tipo de cambio y pago en dólares el cual se había fijado ala hora de la reservación pésimo servicio y la gente que llegó antes de nosotros se quejó de que el baño estaba tapado ala hora de hacer el check in y a nosotros no nos quisieron respetar la reservación que porque no estaban aceptando ningún tipo de pago por medio de tarjetas y se le proporcionó dinero en efectivo en dólares y no lo quisieron aceptar porque la tarifa IVA a ser más de lo que me habían dicho por expedía dimos muchas vueltas para encontrar el hotel pero el nombre es otro al que se nos proporcionó por medio del email de la reservación y nunca se nos proporcionó número de teléfono para marcarle y saber donde era exactamente ni por expedía se nos proporcionó el número de teléfono del hotel ni tampoco buscándolo en google ya que el hotel no existe y el real nombre es otro : hacienda de Don Luis y nosotros reservamos en : Hacienda Corteza y tenemos email que lo confirma. Pésimo servicio yo no se como expedía ofrece ese tipo de hoteles con pésima atención al cliente y muy mal estado y el staff.
Guadalupe
Stayed 1 night in Oct 2024