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"Its good friendly staff and comfortable stay"

"Nous avons vécu une expérience TERRIBLE en ces lieux: Nous sommes un couple en général très tolérant et très compréhensif face à plusieurs situations... Mais celle-ci ne passe totalement pas. J'ai réservé à l'aide du service de Hotel.com pour obtenir une nuit romantique au chalet avec ma copine. Lors de notre arrivé, le lave-vaisselle n'était pas fomctionnel et j'ai appelé pour en aviser. La dame (Jeanne) était courtoise et nous a avisé que ces "jeunes" passeraient pour régler le problème le temps nous allions à l'épicerie... Au retour le lave-vaisselle n'était toujours pas fonctionnel mais on s'est dit que ce n'était pas la fin du monde. Par contre à 22:15 du 7 octobre 2024 la porte s'ouvrit subitement, un homme visiblement en colère ouvre la porte agressivement pour réclamer le chalet lorsque nous étions à moitié nu sur place, nous allions nous coucher à se moment. J'ai tenté à deux reprises d'appeler les hôtes pour comprendre la situation, j'ai envoyé un message via l'application et aussi un message texte. Puisque j'avais bu de l'alcool et qu'il était tard c'était mieux pour nous de rester sur place mais ma copine en panique voulait quitter mais sans réponse de la part des hôtes. Ma copine et moi avions eu de la.difficulté à dormir pour le restant de la nuit. Jeanne nous a refusé un dédommagement, nous accusant de mauvaise foi et que c'était seulement la faute du monsieur malgré qu'elle a fait un double booking, elle ne s'est aucunement mit à notre place."

"Beautiful property. Saw deer a couple of evenings. Had a wide variety of fun activities for the whole family. We did quite a bit of cooking in the kitchen. We appreciate the included cleaning supplies and toilet paper. Hope to be back again. "

"All good "

"The house is cozy and comfortable with a large kitchen. The property is gorgeous with a large backyard and wide view of the St. Lawrence river. We spent hours sitting and watching the water, talking and reading. The pharmacy and grocery are both within a quick walk and Quebec City is an easy drive. Loved it! "

"The house was beautiful, clean and had everything that you would need. We went grocery shopping prior to checking in and that was a bit much since we found everything in the kitchen . The location is perfect. The kids had so much fun. My only complaint was that communication with the property manager was zero. I needed something and emailed him, yet never got a reply until they needed me to leave a review. I really did not appreciate that. Overall we had an excellent stay. Would I stay there again? I doubt it, communication is crucial for us. "

"Très beau séjour en famille, chalet super propre, bien équipé. C’est un peu juste pour le nombre de chaises autant intérieur qu’extérieur. Petite déception pour l’accès à la rivière c’est plutôt difficile. Belle expérience en général!"

" It was a good place to stay the night on our trip."

"Very good customer service. Just a little difficult to stay at night during summer as no Air conditioning system in the room. Good breakfast and overall service was nice"