2/10 Terrible
Francisco
31 Mar, 2019
Disliked: Cleanliness, staff & service, property conditions & facilities, room comfort
TERRÍVEL, A POUSADA E O HOTÉIS.COM
Marquei pelo Hotéis.com com mais de 2 meses de antecedência.
2 dias antes tentei ligar para confirmar e não consegui. Liguei no hotéis.com e eles tb nao conseguiram contato. No dia pela manhã, antes de sair de Porto Seguro, tentei ligar novamente e tb entrei em contato com o hotéis.com que tb não conseguiu contato, mas disse que estava tudo certo e que eu tinha que ir senao seria considerado no show.
Já preocupado, sai de Porto Seguro e cheguei as 13hs na pousada sendo que o Check in era as 14hs.
Fiquei lá esperando, perguntei para várias pessoas e nada. Batemos na porta da frente, na porta lateral, gritamos na lateral onde tem a sacada e essas portas aí de estacionamento e nada.
Liguei no hotéis.com e tb nao conseguiram contato. A porta fechada, não tem campainha nada. Apenas um celular de contato que estava sempre desligado. Nem o hoteis.com conseguia entrar em contato, absurdo demais.
Quando deu 14:05, depois de mais de 1 hora lá e sem ninguém aparecer, comecei a procurar outras pousadas em Trancoso, mas assim na hora, o valor era caro demais quando tinha vaga e tive que ir para Arraial da Ajuda frustrando totalmente nossos planos. Não queríamos ficar em Arraial, já tínhamos ficado 5 dias em Porto Seguro e já tínhamos conhecido Arraial da Ajuda.
Tentei o suporte do hotéis.com o que me deixou na mão. A ligação caia toda hora, não me ligaram de volta mesmo eu passando 2 outros telefones de amigos.
Terrível. Acabou com minha viagem para Trancoso.
Francisco
Stayed 2 nights in Mar 2019