Это самое ужасное проживание за всю неделю отпуска! Бронировала на данном сайте, получила подтверждение на почту, что номер ГАРАНТИРОВАННО забронирован и уже оплачен. Приехав на ресепшн и предоставив ваучер с ОПЛАЧЕННЫМ номером выяснилось, что такой брони нет и отель не оплачен!!!! Позвонить сразу же в поддержку Hotels.com не удалось, так как они работают с 10 до 22 по Московскому времени.Персонал не говорит по английски!!! В итоге дозвонившись до тех. поддержки сайта по международной связи услышали надменный голос, поняв, что нам фактически негде ночевать пробурчала "Оставайтесь на линии" и мы начали слушать музыку. Мы провисели в ожидании хоть какого-то разъяснения ситуации целых 20 МИНУТ! В итоге пришлось платить ОПЛАЧЕННЫЙ номер самим.Номер был так себе, ничего особенного, из плюсов - достаточно чисто, из минусов - не выключался кондиционер, персонал не понимает по английски, комплект для душа был не полон (но это мелочи), настроение было испорчено! И не понятно кто виноват - служащие отеля, которые не умеют пользоваться системами бронирования, или Hotels.com, который неудосужился проверить всё ли в порядке с номером, прошла ли оплата и т.п. Надеюсь мой отзыв не удалят, а наоборот, примут к сведению!!!