je n'ai pas pu séjourner dans cet hôtel, je suis arrivé à l'hôtel dans l'après-midi, la personne à l'accueil, m'a communiqué simplement qu'elle n'avait pas reçu le mail de réservation de la part de Hotels.com, et que l'hôtel était complet, alors qu'au moment de la réservation moi j'avais bien reçu ma confirmation de la part de Hotels.com.
je me suis retrouvé sans hébergement le 31/12, avec ma femme et deux enfants dans la voiture.
avec mon insistance, la personne à l'accueil a contacté un hôtel peu loin que heureusement avait une chambre de libre, et j'ai insisté pour avoir les mêmes conditions économiques.
je voyage assez fréquemment, et je n'avais jamais eu un problème similaire ailleurs, je ne comprends pas comme ça a pu arriver, il faudrait quand même que Hotels.com enquête pour connaitre l'origine du bug.