2/10 Terrible
eduardo
Traveled with family
9 January 2025
Disliked: Staff & service
El hotel ha bajado mucho en la calidad de la habitaciones, ya habíamos estado anos atrás.
Necesita una renovación.
La experiencia con el staff al check inn fue terrible , por lo que mi review es calificado de TERRIBLE EXPERIENCIA
Tuvimos la mala suerte de ser atendido por un personal que rompió todas las reglas básicas al recibir un cliente que ha pagado por un servicio de hospedaje, entregando una habitación defectuosa , negando el derecho del cliente a no recibir un producto defectuoso en el check inn y negando escuchar cualquier reclamo del cliente.
Aunque el personal no volvió a estar de servicio en toda la estadía de los 5 días, no repara la desagradable experiencia vivida, por culpa de absoluta ausencia de relaciones publicas, y atenciones al consumidor de un personal de la cadena Doubletree.
eduardo
Stayed 5 nights in Dec 2024