Zunächst möchte ich sagen, dass ich keine Beschwerden über den Vermieter und die Wohnungen selbst habe. Dies ist eine Bewertung einer bestimmten Buchung auf Hotels.com.
Erstens wusste der Vermieter überhaupt nichts von unserer Ankunft und Reservierung und die Unterkunft war noch nicht für unsere Ankunft bereit. Nachdem wir die Unterkunft bezahlt hatten, übertrug Hotels.com unsere Buchung an Fewo-Direkt, aber aus irgendeinem Grund hatte der Vermieter der Unterkunft weder mit dem einen noch mit dem anderen eine Verbindung.
Zweitens entspricht die Beschreibung der Unterkunft auf Hotels.com der Realität nicht. Da steht, dass Haustiere willkommen sind, aber der Vermieter war nur bereit, einen Hund bis 10 kg zu akzeptieren, und für eine Katze musste ich 25 Euro extra bezahlen.
Und ich fordere eine Rückerstattung dieses Geldes von Hotels.com.
Ich habe keine E-Mail für eine Beschwerde oder ein Feedback-Formular gefunden, also schreibe ich hier.