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"I canceled the booking. Hotel was closed when we arrived. I have to spend the night in the car with my 98 year father and two sisters. I want a refund. "

"It was not possible to stay there because the reception desk only works until 9pm.. our passengers will arrive after that. As being a non refundable booking, I have tried to cancel it but it wasn`t allowed by the Expedia. Kind regards"

"Como resumen: la construcción es increíble, recreando una auténtica hacienda. El personal es fantástico, especialmente Fatima, la recepcionista. Pero hay una clara falta de personal y de coordinación, que finalmente se resuelve gracias a la buena voluntad de los empleados. Llegamos a las 8pm y nuestra habitación estaba sin hacer, otro día no cambiaron las toallas… Todo resuelto gracias a la buena voluntad de cada uno de los empleados a los que acudimos con el problema. "

"Me sorprendió gratamente lo bien que estaba todo perfecto"